INSTRUCTIVO PARA EL USO DEL MAR DE PELOTAS 2026 AL RITMO DE LA MÚSICA

Del 7 de mayo al 5 de julio del 2026

MECÁNICA PARA EL INGRESO

¿Cómo ingresar?

Opción 1: Por cada cincuenta mil pesos (COP $50.000) en compras efectuadas en el Centro Comercial Santafé Medellín durante los meses de mayo, junio y julio de 2026, acumulables máximo en dos (2) facturas (previamente registradas en los puestos de información o por la App SantafeMedellín), podrás reclamar hasta dos (2) boletas, pagando veinticuatro mil pesos (COP $24.000) por cada una con tarjeta débito o en efectivo.

Opción 2: Por cada treinta mil pesos (COP $30.000) en compras efectuadas en Happy City, Xtreme Zone, Bowland, Cinecolombia o Xtreme Karts del Centro Comercial Santafé Medellín, durante los meses de mayo, junio y julio de 2026, acumulable en máximo cuatro (4) facturas (previamente registradas en los puestos de información o por la App SantaféMedellín), podrás reclamar hasta dos (2) boletas, pagando veinticuatro mil pesos (COP $24.000) por cada una con tarjeta débito o en efectivo.

Opción 3: Nuestra misión es premiarte por las compras que hagas en el Centro Comercial Santafé Medellín; por esta razón tendrás un gran descuento ingresando con las opciones 1 y 2. Si deseas ingresar, pero no tienes facturas de compra, el valor de cada boleta para disfrutar de la actividad será de cincuenta mil pesos (COP $50.000) que podrás pagar con tarjeta débito o efectivo.

HORARIOS:

Taquilla: De lunes a miércoles de 12:30 p.m. a 7:00 p.m., de jueves a sábado de 12:30 p.m. a 8:00 p.m.

domingos y festivos de 11:30 a.m. a 7:00 p.m.

Evento: De lunes a miércoles de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. (último turno 7:10 p.m.), de jueves a sábado de 1:00 p.m. a 9:00 p.m. (último turno 8:10 p.m.), domingos y festivos de 12:00 p.m. a 8:00 p.m. (último turno 7:10 p.m.)

BOLETERÍA:

1. Adquiere las boletas en la taquilla ubicada en el puesto de Información de piso 3, sector Aguacatala o a través de la App SantaféMedellín.
2. Si eres parte de nuestro plan de fidelización Soy Santafé, tienes la posibilidad de adquirir 2x1 en las boletas de nuestro evento. Pregunta por ellas en nuestros puntos de información.
3. ⁠Pregunta por nuestros planes corporativos para disfrutar de nuestro evento con todo tu equipo y empresa. Contáctate al correo [email protected] y conoce más de nuestros paquetes.
4. Solo se admiten facturas originales generadas por los locales y stands del Centro Comercial Santafé Medellín P.H. No se admiten copias.
5. El ingreso está sujeto a la disponibilidad de los turnos y al horario establecido por el Centro Comercial. Capacidad máxima de ochenta (80) personas por turno.

ESTATURA (SIN EXCEPCIÓN):

1. Todas las personas que ingresen a la atracción deben presentar su boleta plenamente diligenciada en la puerta de acceso, incluyendo bebés, niños, adolescentes, adultos acompañantes y adultos usuarios.
2. La zona para niños, jóvenes y adultos tiene una estatura mínima permitida de 91 cms.
3. Los bebes menores de 90 cm solo podrán disfrutar del evento en la zona exterior de la piscina de pelotas para lo cual deberán estar acompañados permanentemente por un adulto responsable.
4. Todos los niños que tengan una estatura inferior o igual a 1.40 mt., deben ingresar con un adulto acompañante quien debe ingresar con su respectiva boleta y hacerse plenamente responsable por el cuidado del menor. Cada adulto acompañante podrá hacerse cargo máximo de tres (03) niños con esta estatura por turno.

INGRESO

1. El ingreso está sujeto a la disponibilidad de los turnos y al horario establecido por el Centro Comercial. La capacidad máxima es de ochenta (80) personas por turno. Cada turno es de veinte (20) minutos.
2. La disponibilidad de turnos está condicionada a los horarios de atención y al número de usuarios participantes; por tal motivo, en los eventos de máxima ocupación, el Centro Comercial podrá cerrar las filas de ingreso y taquilla, de manera previa al horario establecido.
3. Para ingresar debes quitarte los zapatos y medias, dejarlos en los casilleros destinados para este fin.
4. El uso de cada atracción está restringido según la altura y peso del participante.
5. Si quieres consumir alimentos, te invitamos a visitar nuestros restaurantes, puntos de venta y zona de comidas, donde encontrarás una gran variedad de opciones. Se prohíbe el ingreso y consumo de alimentos o bebidas al interior de la atracción. En cualquier caso, te invitamos a esperar mínimo media hora después de haber consumido alimentos o bebidas para ingresar y evitar molestias de salud. De igual forma, evita ingresar después de haber transcurrido un largo periodo de ayuno.

DURANTE EL TURNO

Es importante que cumplas las recomendaciones del personal logístico y las instrucciones que a continuación se relacionan:

1. Evita los juegos y maniobras que atenten contra la seguridad de los demás usuarios. No está permitido impulsar o empujar a los demás en ninguna de las atracciones.
2. Debes ingresar, y lanzarte dependiendo de la atracción, según el orden de llegada.
3. La estatura mínima para hacer uso de todas las atracciones al interior del evento es de 91 cm. y los niños cuya estatura estén entre 91 cm. hasta 1.40 mt., estén acompañados de un adulto responsable.
4. Al hacer uso de los deslizadores sencillos y de donas, de la piscina interior, los columpios y tarimas iluminadas aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo y te comprometes a cumplir las instrucciones y recomendaciones del operador.
5. Para el uso de los deslizadores dobles:
   1. Por el deslizador de dos carriles solo se podrán lanzar dos (2) personas a la vez, en los casos en que se vaya a deslizar un niño con estatura inferior a 1.40 mt. deberá hacerlo en compañía del adulto responsable.
   2. Evita exponer las manos fuera de las barandas y guayas de protección de los deslizadores. Éstas siempre deben permanecer junto al cuerpo.
   3. Debes lanzarte sentado, no está permitido hacerlo de pie, boca abajo ni de espalda.
   4. Antes de lanzarte debes esperar a que la persona del turno anterior se haya retirado de la zona de llegada. Si estás esperando a alguien debe ser por fuera de la plataforma. No está permitido permanecer en el sitio de llegada.
   5. Por razones de seguridad, a esta actividad solo podrán ingresar personas que puedan deslizarse de forma autónoma, sin acompañamiento ni elementos de apoyo (gafas, bastones, audífonos, prótesis externas, dispositivos médicos, entre otros). Por tu bienestar se recomienda no usar el deslizadero si tienes alguna condición de salud, movilidad o requieres elementos que puedan comprometer tu seguridad en el evento.
6. Para el uso de los deslizadores de donas:
   1. Por seguridad, estos deben usarse individualmente sentados dentro del anillo central de la dona.
   2. Los niños de 91 cm a 110 cm, deberán ingresar con un adulto responsable y deslizarse juntos.
   3. Utiliza la dona para deslizarse. Sujétate a la agarradera todo el tiempo y no saques las manos ni toques las superficies del deslizadero con las manos.
   4. No realizar juegos bruscos ni subir corriendo la rampa de esta atracción.
   5. Antes de lanzarte debes esperar a que la persona del turno anterior se haya retirado de la zona de llegada. Si estás esperando a alguien, debe ser por fuera de la plataforma. No podrás permanecer en el sitio de llegada.
7. Para hacer uso de la piscina interior se debe tener en cuenta las diferentes recomendaciones dependiendo de los juegos como columpios, rampas deslizadoras y tarimas de luz.
   1. Una vez ingreses al interior deberás esperar tu turno para bajarte por la rampa, elegir tu canción, montarte a los columpios o tarimas iluminadas. Las canciones serán reproducidas por orden de llegada y deberán seleccionarse mediante la pantalla táctil de la Rockola, según las instrucciones del Anfitrión.
   2. No está permitido correr dentro de este espacio.
   3. Cuando quieras salir del espacio tenemos al costado derecho las escalas que te llevan a nuestros deslizaderos dobles. Si lo deseas, también podrás salir por las escaleras de ingreso.
   4. Tener en cuenta que esta zona es oscura y tendrá música, luces y strovers (luces tipo flash) que pueden generar incomodidad para ciertas personas con sensibilidad. En estos casos, si desea ingresar a esta atracción, podrá contactarse con cualquiera de nuestros anfitriones, quienes lo guiarán para que su participación sea tranquila y divertida.
   5. Por razones de seguridad al hacer uso de la zona interactiva interna de la actividad solo podrán ingresar personas que puedan deslizarse de forma autónoma, sin acompañamiento ni elementos de apoyo (gafas, bastones, audífonos, prótesis externas, dispositivos médicos, entre otros).
8. Para el uso de la rampa deslizadora y columpios al interior de la Grabadora:
   1. El uso de los columpios es de una persona a la vez
   2. El uso de la rampa puede usarse al tiempo por varias personas, una al lado de la otra.
   3. Al momento de lanzarte debes tener precaución de que no haya ninguna persona delante para evitar accidentes.
   4. Sé cuidadoso al momento de lanzarte a la piscina de pelotas para evitar chocar con otros usuarios o elementos.
   5. No están permitidos saltos acrobáticos, ni lanzarte desde la silla del columpio en movimiento
   6. Evita correr o permanecer en la parte trasera de los columpios.
   7. Evitar impulsarse meciéndose a alta velocidad.
   8. Por seguridad, la estructura de cada columpio está diseñado para soportar un peso máximo de 80 kilogramos.
9. Para el uso de las tarimas de luz al interior de la Grabadora:
   1. El uso es de una persona a la vez
   2. No están permitidos saltos acrobáticos.
   3. Por tu seguridad, no está permitido lanzarte desde la tarima hacia las pelotas.

CONDICIONES DE SEGURIDAD:

1. Antes de ingresar debes diligenciar, firmar y entregar el consentimiento informado consignando en la boleta toda la información solicitada, certificando que comprendes y acatas las reglamentaciones, restricciones e instrucciones dadas por el Centro Comercial Santafé Medellín P.H. y Divertrónica Medellín S.A.S, y que, en caso de ingresar con niños cuya estatura sea inferior o igual a 1.40 mt., estos harán uso de la atracción con tu autorización y bajo tu exclusiva responsabilidad, consentimiento, permanente supervisión y cuidado.
2. Para ingresar a la actividad, es obligatorio que tengas afiliación a la EPS y en caso que seas extranjero debes contar con asistencia médica de viaje. El Centro Comercial Santafé Medellín P.H. y Divertrónica Medellín S.A.S, solo se harán responsables por culpa grave ante la posible ocurrencia de accidentes derivados del uso de la atracción pues, los eventuales riesgos y daños de la actividad dependen, fundamentalmente, de cada participante y del conjunto de ellos cuando operan en el evento simultáneamente.
3. Aún contando con destreza suficiente, el participante del evento puede caer y sufrir lesiones como fracturas, luxaciones, torceduras, esguinces, desgarros musculares, hernias, laceraciones de músculo o tendón, conmoción o trauma interno, amputación o enucleación, heridas, traumas superficiales como rasguños, punciones, pinchazos o lesiones en los ojos, golpes, contusiones, quemaduras, asfixia y/o lesiones generales o múltiples. Adicionalmente se puede presentar el riesgo de vértigo, caída de personas, pisadas, choques, golpes, atrapamientos, sobreesfuerzos, esfuerzos excesivos o falsos movimientos u otros asociados a la naturaleza del evento, riesgos que estoy de acuerdo en asumir al participar de la misma.
4. Por tu seguridad no se admite el ingreso de personas en estado de embarazo.
5. Si alguna persona con discapacidad o con alguna condición médica especial decide ingresar al evento, debe estar acompañada todo el tiempo por un adulto que tenga la condición física y síquica necesarias para controlarla y mantenerla bajo permanente supervisión.
6. Si al momento de ingresar, el usuario cuenta con alguna alteración física, muscular u ósea, motriz, sensorial, vascular, visual, auditiva, psíquica, cognitiva, o con cualquier otro tipo de afección que pueda agravarse a raíz de su participación en el evento, le sugerimos abstenerse de ingresar. Las restricciones de acceso basadas en motivos de salud o de seguridad, no representan medidas discriminatorias sino preventivas para el cuidado de la integridad de la vida del usuario y de todas las demás personas que concurren a la actividad.
7. Se permitirá el ingreso de usuarios con gafas o lentes formulados, bajo su propio riesgo, consentimiento y responsabilidad.
8. Por tu seguridad no está permitido manipular equipos técnicos.
9. Está prohibido el ingreso de personas bajo la influencia del alcohol o sustancias psicoactivas.
10. Está prohibido ingresar cualquier tipo de arma de fuego, objetos contundentes, corto punzantes, corto contundentes o elementos voluminosos.
11. Este espacio es libre de humo de tabaco.
12. No se admiten mascotas en este espacio.
13. Está prohibido ingresar elementos de valor a los casilleros o zonas comunes del evento. El usuario debe tomar todas las medidas para la custodia de sus pertenencias y valores; el Centro Comercial Santafé Medellín solo responderá por los bienes y valores recibidos en custodia bajo los procedimientos establecidos.
14. Cualquier persona que incumpla con este reglamento, tendrá que abandonar las instalaciones sin ningún tipo de reembolso.
15. Los elementos decorativos que componen esta atracción nos ayudan a que se vea siempre hermosa para ti, por favor no los retires.
16. El Centro Comercial Santafé Medellín P.H. tiene un plan de contingencia energético para garantizar el suministro del fluido eléctrico, sin embargo, frente a sucesos de fuerza mayor o caso fortuito la actividad podrá cancelarse sin que el Centro Comercial asuma responsabilidad alguna por eventuales retrasos o suspensión.
17. Si deseas hacer parte de nuestra base de datos para recibir las invitaciones a nuestros eventos, por favor acércate a un puesto de información.

Para más información, consulta el reglamento en el ingreso a la atracción o en www.santafemedellin.com

REGLAMENTO PARA PREMIACIÓN

• Diviértete buscando la pelota premiada identificada con el logo de Santafé y participa por los bonos de nuestras marcas.
• Al momento de finalizar tu turno dirígete al stand de premiación ubicada dentro de la plazoleta principal y pregúntale a nuestro personal logístico sobre el premio.
• Para darle la oportunidad a todos los participantes, solo se podrá redimir como máximo una (1) pelota por persona.
• Cuando entregues la pelota premiada al personal logístico tendrás la oportunidad de elegir, a la suerte, el número que indicará el bono que te regalará una de las marcas presentes en el Centro Comercial Santafé Medellín.
• Una vez elijas el número, te entregaremos el bono que te corresponda para que lo redimas directamente en la tienda.
• El bono únicamente podrá ser reclamado por un mayor de edad.
• Una vez el ganador elija el número del bono, este no podrá ser cambiado.
• El bono premiado de nuestras marcas es un documento al portador y no es acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero en efectivo.
• El proceso de redención de los bonos sorteados, podrá ser sometido de forma autónoma e independiente, a los términos y condiciones particulares establecidos por los diferentes establecimientos de comercio a los cuales se hace referencia en el presente sorteo, sin que la copropiedad tenga injerencia sobre los mismos.
• Los bonos sorteados tendrán vigencia hasta el 12 de julio del 2026.
• Las pelotas premiadas no aplican para los participantes que ingresen con boletas de cortesías ni consentimientos.

Para más información, consulta el reglamento en la puerta de ingreso de la atracción o en www. santafemedellin.com

Espacio para logo marcas participantes