INSTRUCTIVO PARA EL USO DEL MAR DE ESPUMAS 2026

Del 13 de septiembre al 2 de noviembre del 2026

MECÁNICA PARA EL INGRESO

¿Cómo ingresar?

Opción 1: Por cada cincuenta mil pesos (COP $50.000) en compras efectuadas en el Centro Comercial Santafé Medellín durante los meses septiembre, octubre y noviembre de 2026, acumulables máximo en dos (2) facturas (previamente registradas en los puestos de información o por la App SantafeMedellín), podrás reclamar hasta dos (2) boletas, pagando veinticuatro mil pesos (COP $25.000) por cada una con tarjeta débito o en efectivo.

Opción 2: Por cada treinta mil pesos (COP $30.000) en compras efectuadas en Happy City, Xtreme Zone, Bowland, Cinecolombia o Xtreme Karts del Centro Comercial Santafé Medellín, durante los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2026, acumulable en máximo cuatro (4) facturas (previamente registradas en los puestos de información o por la App SantaféMedellín), podrás reclamar hasta dos (2) boletas, pagando veinticuatro mil pesos (COP $24.000) por cada una con tarjeta débito o en efectivo.

Opción 3: Nuestra misión es premiarte por las compras que hagas en el Centro Comercial Santafé Medellín; por esta razón tendrás un gran descuento ingresando con las opciones 1 y 2. Si deseas ingresar, pero no tienes facturas de compra, el valor de cada boleta para disfrutar de la actividad será de cincuenta mil pesos (COP $50.000) que podrás pagar con tarjeta débito o efectivo.

HORARIOS:

Taquilla: De lunes a jueves de 12:30 p.m. a 7:00 p.m., de viernes y sábado de 12:30 p.m. a 8:00 p.m.

domingos y festivos de 11:30 a.m. a 7:00 p.m.

Evento: De lunes a jueves de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. (último turno 7:10 p.m.), de viernes a sábado de 1:00 p.m. a 9:00 p.m. (último turno 8:10 p.m.), domingos y festivos de 12:00 p.m. a 8:00 p.m. (último turno 7:10 p.m.)

BOLETERÍA:

1. Adquiere las boletas en la taquilla ubicada en el puesto de Información de piso 3, sector Aguacatala o a través de la App SantaféMedellín.
2. Si eres parte de nuestro plan de fidelización Soy Santafé, tienes la posibilidad de adquirir 2x1 en las boletas de nuestro evento. Pregunta por ellas en nuestros puntos de información.
3. ⁠Pregunta por nuestros planes corporativos para disfrutar de nuestro evento con todo tu equipo y empresa. Contáctate al correo [email protected] y conoce más de nuestros paquetes.
4. Solo se admiten facturas originales generadas por los locales y stands del Centro Comercial Santafé Medellín P.H. No se admiten copias.
5. El ingreso está sujeto a la disponibilidad de los turnos y al horario establecido por el Centro Comercial. Capacidad máxima de ochenta (80) personas por turno.

ESTATURA (SIN EXCEPCIÓN):

1. Todas las personas que ingresen a la atracción deben presentar su boleta plenamente diligenciada en la puerta de acceso, incluyendo bebés, niños, adolescentes, adultos acompañantes y adultos usuarios.
2. La zona de los deslizaderos para niños, jóvenes y adultos tiene una estatura mínima permitida de 91 cms.
3. Los bebes menores de 90 cm solo podrán disfrutar del evento en la zona exterior de la piscina de espumas y del arenero para lo cual deberán estar acompañados permanentemente por un adulto responsable.
4. Todos los niños que tengan una estatura inferior o igual a 1.40 mt., deben ingresar con un adulto acompañante quien debe presentar su respectiva boleta y hacerse plenamente responsable por el cuidado del menor. Cada adulto acompañante podrá hacerse cargo máximo de tres (03) niños con esta estatura por turno.

INGRESO

1. El ingreso está sujeto a la disponibilidad de los turnos y al horario establecido por el Centro Comercial. La capacidad máxima es de ochenta (80) personas por turno. Cada turno es de veinte (20) minutos.
2. La disponibilidad de turnos está condicionada a los horarios de atención y al número de usuarios participantes; por tal motivo, en los eventos de máxima ocupación, el Centro Comercial podrá cerrar las filas de ingreso y taquilla, de manera previa al horario establecido.
3. Para ingresar debes quitarte los zapatos y medias, dejarlos en los casilleros destinados para este fin.
4. El uso de cada atracción está restringido según la altura y peso del participante.
5. Si quieres consumir alimentos, te invitamos a visitar nuestros restaurantes, puntos de venta y zona de comidas, donde encontrarás una gran variedad de opciones. Se prohíbe el ingreso y consumo de alimentos o bebidas al interior de la atracción. En cualquier caso, te invitamos a esperar mínimo media hora después de haber consumido alimentos o bebidas para ingresar y evitar molestias de salud. De igual forma, evita ingresar después de haber transcurrido un largo periodo de ayuno.

DURANTE EL TURNO

Es importante que cumplas las recomendaciones del personal logístico y las instrucciones que a continuación se relacionan:

1. Evita los juegos y maniobras que atenten contra la seguridad de los demás usuarios. No está permitido impulsar o empujar a los demás en ninguna de las atracciones.
2. Debes ingresar, y lanzarte dependiendo de la atracción, según el orden de llegada.
3. Al hacer uso de los deslizadores, columpios y arenero aceptas que lo haces bajo tu propio riesgo y te comprometes a cumplir las instrucciones y recomendaciones del operador.
4. Para el uso de los deslizadores de la piscina de espumas:
   1. La estatura mínima para hacer uso de los deslizadores es de 91 cm. Por seguridad recomendamos que los niños cuya estatura estén entre 91 cm. hasta 1.40 mt., estén acompañados de un adulto responsable siempre que hagan uso de los deslizadores.
   2. En los deslizadores de seis carriles solo se podrán lanzar seis (6) personas a la vez, en los casos en que se vaya a deslizar un niño con estatura inferior a 1.40 mt. deberá hacerlo en compañía del adulto responsable.
   3. Es obligatorio el uso del saco para proteger la piel en los deslizadores. El saco debe ser utilizado por una (1) persona a la vez.
   4. Evita exponer las manos fuera de las barandas y guayas de protección de los deslizadores. Éstas siempre deben permanecer junto al cuerpo.
   5. Debes lanzarte sentado, no está permitido hacerlo de pie, boca abajo ni de espalda.
   6. Antes de lanzarte debes esperar a que la persona del turno anterior se haya retirado de la zona de llegada.
   7. No está permitido permanecer en el sitio de llegada. Si estás esperando a alguien debe ser por fuera de la plataforma.
   8. Por razones de seguridad, a esta actividad solo podrán ingresar personas que puedan deslizarse de forma autónoma, sin acompañamiento ni elementos de apoyo (gafas, bastones, audífonos, prótesis externas, dispositivos médicos, entre otros). Por tu bienestar se recomienda no usar el deslizadero si tienes alguna condición de salud, movilidad o requieres elementos que puedan comprometer tu seguridad durante el recorrido.
5. Para el uso de los columpios:
   1. No está permitido lanzarse de pie, boca abajo ni de espalda.
   2. Cada columpio está diseñado para soportar un peso máximo de 80 kilogramos.
   3. Solo podrá hacer uso una persona a la vez por columpio. En el caso que sea un bebe, todos los bebes deben estar acompañados de un adulto responsable y se debe mecer sentado junto con el adulto responsable.
   4. No están permitidos saltos acrobáticos.
   5. No está permitido correr, impulsar, ni empujar a los demás.
   6. Evitar impulsarse meciéndose a alta velocidad.
   7. Evita pasar por la parte trasera de los columpios por seguridad.
   8. No está permitido saltar desde la silla del columpio en movimiento.
6. Para el uso de los engranajes saltarines y tortuga deslizadora:
   1. El uso es de una persona a la vez
   2. Debes tener cuidado al brincar, deslizarte o hacer el equilibrio.
   3. Al momento de lanzarte del mismo debes tener precaución de que no haya ninguna persona alrededor para evitar accidentes.
   4. Verificar que siempre caigas sobre las espumas.
7. Para el uso del arenero marino:
   1. Debes ingresar sin medias
   2. Todos los niños que tengan una estatura inferior o igual a 1.40 mt., deben ingresar y permanecer con un adulto acompañante.
   3. En este espacio contamos con juguetes, palas y rastrillos, estos son para el uso compartido. No podrán ser retirados de la atracción.
   4. No se permite ingerir o lanzar la arena.
   5. Para los deslizaderos de corales el uso es de una persona a la vez.
   6. Al momento de lanzarte del mismo debes tener precaución de que no haya ninguna persona en la zona de llegada para evitar accidentes.

CONDICIONES DE SEGURIDAD:

1. Antes de ingresar debes diligenciar, firmar y entregar el consentimiento informado consignando en la boleta toda la información solicitada, certificando que comprendes y acatas las reglamentaciones, restricciones e instrucciones dadas por el Centro Comercial Santafé Medellín P.H. y Divertrónica Medellín S.A.S, y que, en caso de ingresar con niños cuya estatura sea inferior o igual a 1.40 mt., estos harán uso de la atracción con tu autorización y bajo tu exclusiva responsabilidad, consentimiento, permanente supervisión y cuidado.
2. Para ingresar a la actividad, es obligatorio que tengas afiliación a la EPS y en caso que seas extranjero debes contar con asistencia médica de viaje. El Centro Comercial Santafé Medellín P.H. y Divertrónica Medellín S.A.S, solo se harán responsables por culpa grave ante la posible ocurrencia de accidentes derivados del uso de la atracción pues, los eventuales riesgos y daños de la actividad dependen, fundamentalmente, de cada participante y del conjunto de ellos cuando operan en el evento simultáneamente.
3. Aún contando con destreza suficiente, el participante del evento puede caer y sufrir lesiones como fracturas, luxaciones, torceduras, esguinces, desgarros musculares, hernias, laceraciones de músculo o tendón, conmoción o trauma interno, amputación o enucleación, heridas, traumas superficiales como rasguños, punciones, pinchazos o lesiones en los ojos, golpes, contusiones, quemaduras, asfixia y/o lesiones generales o múltiples. Adicionalmente se puede presentar el riesgo de vértigo, caída de personas, pisadas, choques, golpes, atrapamientos, sobreesfuerzos, esfuerzos excesivos o falsos movimientos u otros asociados a la naturaleza del evento, riesgos que estoy de acuerdo en asumir al participar de la misma.
4. Por tu seguridad no se admite el ingreso de personas en estado de embarazo.
5. Si alguna persona con discapacidad o con alguna condición médica especial decide ingresar al evento, debe estar acompañada todo el tiempo por un adulto que tenga la condición física y síquica necesarias para controlarla y mantenerla bajo permanente supervisión.
6. Si al momento de ingresar, el usuario cuenta con alguna alteración física, muscular u ósea, motriz, sensorial, vascular, visual, auditiva, psíquica, cognitiva, o con cualquier otro tipo de afección que pueda agravarse a raíz de su participación en el evento, le sugerimos abstenerse de ingresar. Las restricciones de acceso basadas en motivos de salud o de seguridad, no representan medidas discriminatorias sino preventivas para el cuidado de la integridad de la vida del usuario y de todas las demás personas que concurren a la actividad.
7. Se permitirá el ingreso de usuarios con gafas o lentes formulados, bajo su propio riesgo, consentimiento y responsabilidad.
8. Por tu seguridad no está permitido manipular equipos técnicos.
9. Está prohibido el ingreso de personas bajo la influencia del alcohol o sustancias psicoactivas.
10. Está prohibido ingresar cualquier tipo de arma de fuego, objetos contundentes, corto punzantes, corto contundentes o elementos voluminosos.
11. Este espacio es libre de humo de tabaco.
12. No se admiten mascotas en este espacio.
13. Está prohibido ingresar elementos de valor a los casilleros o zonas comunes del evento. El usuario debe tomar todas las medidas para la custodia de sus pertenencias y valores; el Centro Comercial Santafé Medellín solo responderá por los bienes y valores recibidos en custodia bajo los procedimientos establecidos.
14. Cualquier persona que incumpla con este reglamento, tendrá que abandonar las instalaciones sin ningún tipo de reembolso.
15. Los elementos decorativos que componen esta atracción nos ayudan a que se vea siempre hermosa para ti, por favor no los retires.
16. El Centro Comercial Santafé Medellín P.H. tiene un plan de contingencia energético para garantizar el suministro del fluido eléctrico, sin embargo, frente a sucesos de fuerza mayor o caso fortuito la actividad podrá cancelarse sin que el Centro Comercial asuma responsabilidad alguna por eventuales retrasos o suspensión.
17. Si deseas hacer parte de nuestra base de datos para recibir las invitaciones a nuestros eventos, por favor acércate a un puesto de información.

Para más información, consulta el reglamento en el ingreso a la atracción o en www.santafemedellin.com

REGLAMENTO PARA PREMIACIÓN

• Diviértete buscando la espuma premiada identificada con el logo de Santafé y participa por los bonos de nuestras marcas.
• Al momento de finalizar tu turno dirígete al stand de premiación ubicada dentro de la plazoleta principal y pregúntale a nuestro personal logístico sobre el premio.
• Para darle la oportunidad a todos los participantes, solo se podrá redimir como máximo una (1) espuma por persona.
• Cuando entregues la espuma premiada al personal logístico tendrás la oportunidad de elegir, a la suerte, el número que indicará el bono que te regalará una de las marcas presentes en el Centro Comercial Santafé Medellín.
• Una vez elijas el número, te entregaremos el bono que te corresponda para que lo redimas directamente en la tienda.
• El bono únicamente podrá ser reclamado por un mayor de edad.
• Una vez el ganador elija el número del bono, este no podrá ser cambiado.
• El bono premiado de nuestras marcas es un documento al portador y no es acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero en efectivo.
• El proceso de redención de los bonos sorteados, podrá ser sometido de forma autónoma e independiente, a los términos y condiciones particulares establecidos por los diferentes establecimientos de comercio a los cuales se hace referencia en el presente sorteo, sin que la copropiedad tenga injerencia sobre los mismos.
• Los bonos sorteados tendrán vigencia hasta el 8 de noviembre del 2026.
• Las espumas premiadas no aplican para los participantes que ingresen con boletas de cortesías naranjas ni consentimientos.

Para más información, consulta el reglamento en la puerta de ingreso de la atracción o en www. santafemedellin.com